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Bienvenue sur la page FAQ d'Alchimie Douce By Méla. Trouvez rapidement les réponses à vos questions concernant nos bougies, fondants parfumés, brumes textiles et poudres parfumées. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de nos produits artisanaux. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via [[email]] ou par téléphone au [[phonenumber]].
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous avons regroupé les informations essentielles concernant nos produits, leur utilisation, la livraison et les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Qu'est-ce qui rend les produits Alchimie Douce By Méla si spéciaux ou uniques ?
Nos produits sont réalisés à la main avec de la cire végétale (coco et soja), ce qui leur confère une qualité et une authenticité incomparable.
Comment se passe la livraison de ma commande et quels sont les délais habituels ?
Nous passons par bpost, et le délai de livraison peut aller de 3 à 5 jours ouvrables.
Comment bien utiliser et entretenir mes bougies, fondants et brumes pour en profiter au maximum ?
Il est toujours conseillé, lors de la première utilisation d'une bougie, de la laisser allumée environ 3h afin de garantir une combustion uniforme.
Que faire si je change d'avis ou si un produit arrive endommagé ?
Si vous constatez en allant récupérer votre colis en point relais que la boîte est endommagée, alors il faut vérifier le colis sur place. Si le colis est livré à domicile et que la boîte semble abîmée, merci de faire une vidéo de l'ouverture du colis afin de garantir un remboursement ou un nouvel envoi du colis.
L'exception au quotidien
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter ! Chez Alchimie Douce By Méla, nous sommes toujours là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience possible. Découvrez nos créations parfumées et laissez-vous envoûter.